Bỏ qua điều hướng, tới nội dung chính

Điều khoản sử dụng & Chính sách hoàn tiền

Ngày cập nhật: 08/11/2026.

Trạng thái: phiên bản thử nghiệm (beta). Nền tảng đang ở giai đoạn thử nghiệm để hoàn thiện chất lượng. Bản chính thức sẽ phát hành khi hoàn tất đầy đủ giấy phép và các thủ tục cần thiết, cùng với vận hành ổn định. Trong giai đoạn beta, giá (Mục 4), quyền lợi và chính sách hoàn tiền (Mục 5) giữ nguyên như niêm yết — trạng thái beta không làm mất hay giảm bất kỳ quyền nào của người mua.

1. Giới thiệu và sự chấp thuận

1.1. Thông tin nhà cung cấp dịch vụ.

1.2. Bằng việc truy cập https://tuvichart.com ("Nền tảng") và sử dụng dịch vụ tạo báo cáo, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản này cùng Chính sách quyền riêng tư. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2. Mô tả dịch vụ và bản chất nội dung

3. Điều kiện sử dụng

4. Giá cả và thanh toán

5. Chính sách hoàn tiền

Nguyên tắc: hoàn tiền chỉ áp dụng khi không tạo được một báo cáo hoàn chỉnh — tức lỗi thuộc về hệ thống của chúng tôi, không phải vì nội dung không hợp với bạn.

Được hoàn tiền 100% khi:

  1. Hệ thống không giao được báo cáo trong thời hạn cam kết (trừ bất khả kháng).
  2. Báo cáo không hoàn chỉnh hoặc không đúng gói đã mua (thiếu hệ thống/chương đã quảng bá, giao nhầm gói).
  3. Báo cáo lỗi dữ liệu nghiêm trọng thuộc hệ thống (post-check thất bại liên tục) khiến báo cáo không dùng được, và không thể sửa trong 72 giờ.

Nhập sai ngày/giờ sinh không phải căn cứ hoàn tiền — báo cáo vẫn hoàn chỉnh, chỉ là tính từ dữ liệu bạn nhập. Trường hợp này bạn được sửa miễn phí 1 lần trong 7 ngày (xem điều 3 bên dưới).

Không hoàn tiền khi:

  1. Báo cáo đã giao đúng cam kết và bạn không hài lòng với nội dung giải thích (báo cáo giải trí — cảm nhận chủ quan không phải căn cứ hoàn tiền).
  2. Yêu cầu hoàn tiền sau 7 ngày kể từ khi giao báo cáo.
  3. Sai dữ liệu do bạn nhập — dùng quyền hiệu chỉnh miễn phí 1 lần trong 7 ngày; quá 1 lần hoặc sau 7 ngày thì không thuộc diện hoàn tiền.
  4. Khoản ủng hộ tự nguyện (Mục 4) — bạn đã tự chọn số tiền và đóng góp cho dự án, không có hàng hoá/dịch vụ đổi lại. Đây là món quà tự nguyện nên không thuộc diện hoàn tiền của Mục 5. Ngoại lệ: nếu số tiền bị trừ khác số bạn đã chọn (lỗi kỹ thuật), chúng tôi hoàn lại phần sai — cũng qua quy trình email ở Mục 5.

Quy trình: gửi yêu cầu + mã đơn hàng đến tuvichart@proton.me → xác minh trong 02 ngày làm việc → hoàn tiền qua PayOS trong 7 ngày làm việc sau khi duyệt.

6. Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm

7. Sở hữu trí tuệ

8. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

9. Quyền riêng tư

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư — bộ phận không thể tách rời của Điều khoản này.

10. Thay đổi điều khoản

Bản mới đăng tại https://tuvichart.com/terms và có hiệu lực kể từ ngày đăng; việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận bản mới.